Términos y condiciones.

Última actualización: 8 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web taploe.com, así como la compra, contratación, activación y uso de productos y servicios ofrecidos por Taploe, incluyendo tarjetas NFC, tarjetas metálicas NFC, perfiles digitales, códigos QR, plataforma Taploe, Taploe Pro y soluciones para equipos.

Al navegar en este sitio, realizar una compra, crear una cuenta, activar una tarjeta, utilizar un perfil digital, contratar Taploe Pro o solicitar una solución para equipos, aceptas estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar el sitio, la plataforma, los productos y los servicios de Taploe.

1. Definiciones

Para efectos de estos términos:

Taploe se refiere a la marca, sitio web, plataforma, productos físicos, perfiles digitales, tarjetas NFC, servicios digitales y soluciones relacionadas.

Cliente o usuario se refiere a cualquier persona física o moral que navega el sitio, compra productos, crea una cuenta, activa tarjetas, administra perfiles o utiliza los servicios de Taploe.

Sitio web se refiere a taploe.com y cualquier subdominio, página, formulario, landing page o sección relacionada con Taploe.

Plataforma Taploe se refiere al sistema digital desde el cual el cliente puede activar tarjetas, administrar perfiles digitales, actualizar información, cargar logotipos, visualizar métricas, configurar enlaces y utilizar funciones disponibles según el producto o plan contratado.

Tarjeta NFC se refiere a una tarjeta física con tecnología NFC y/o código QR que permite abrir un perfil digital, enlace o recurso configurado dentro de la plataforma Taploe.

Tarjeta NFC estándar se refiere a una tarjeta física, generalmente de PVC u otro material similar, que puede incluir NFC, QR, logotipo y elementos visuales definidos por Taploe.

Tarjeta NFC metálica se refiere a una tarjeta física con acabado metálico o premium que puede incluir NFC, QR, grabado o personalización visual conforme a las opciones disponibles.

Perfil digital se refiere a una página digital administrable desde la plataforma Taploe, donde el cliente puede mostrar y actualizar información profesional, datos de contacto, redes sociales, enlaces, botones, fotografía, logotipo, QR y otros elementos disponibles.

Taploe Pro se refiere a una actualización mensual por usuario, tarjeta o perfil, que puede incluir funciones avanzadas como métricas, visitas, clics, enlaces personalizados, campañas, reportes o herramientas adicionales.

Taploe para equipos se refiere a soluciones empresariales o grupales para administrar múltiples usuarios, perfiles, tarjetas, permisos, marca, reportes y configuraciones desde un entorno centralizado.

Contenido del cliente se refiere a información, logotipos, fotografías, textos, enlaces, datos de contacto, archivos, imágenes, marcas o cualquier material proporcionado, cargado o actualizado por el cliente dentro de la plataforma o durante el proceso de compra.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio, realizar una compra, activar una tarjeta o usar la plataforma Taploe, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.

El cliente declara que cuenta con capacidad legal para contratar los productos y servicios ofrecidos por Taploe.

En caso de que el cliente actúe en representación de una empresa, organización, equipo o tercero, declara contar con autorización suficiente para aceptar estos términos en nombre de dicha entidad.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma legal, adecuada y conforme a estos términos.

El usuario no deberá utilizar el sitio para:

Realizar actividades ilegales, fraudulentas o engañosas. Interferir con el funcionamiento del sitio o plataforma. Intentar acceder sin autorización a sistemas, perfiles, cuentas o información de terceros. Copiar, modificar, distribuir o explotar contenido de Taploe sin autorización. Cargar virus, archivos maliciosos, scripts o contenido que afecte la seguridad del sitio. Suplantar identidad, empresa, marca o representación de terceros. Utilizar formularios o servicios de Taploe para spam, phishing o actividades abusivas.

Taploe podrá limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio o plataforma si detecta uso indebido, actividad sospechosa, incumplimiento de estos términos o riesgo para otros usuarios.

4. Productos y servicios

Taploe puede ofrecer, entre otros, los siguientes productos y servicios:

Tarjetas NFC estándar. Tarjetas NFC metálicas. Perfiles digitales. Códigos QR. Acceso a la plataforma Taploe. Activación y vinculación de tarjetas. Personalización con logotipo. Mejora, limpieza o vectorización básica de logotipos cuando aplique. Taploe Pro. Métricas, enlaces personalizados y campañas. Soluciones para equipos. Administración de perfiles y usuarios. Servicios de soporte, configuración o acompañamiento. Otros productos o servicios relacionados.

Las características, precios, disponibilidad, tiempos de entrega, funciones y condiciones de cada producto o servicio podrán mostrarse en el sitio, cotización, propuesta comercial, correo electrónico o comunicación oficial de Taploe.

Taploe podrá actualizar, modificar, reemplazar, limitar o descontinuar productos, servicios, funciones, precios o condiciones cuando sea necesario.

5. Plataforma Taploe

La plataforma Taploe es el medio principal para activar tarjetas, administrar perfiles digitales, actualizar información, configurar enlaces, cargar logotipos y utilizar funciones disponibles según el producto o plan contratado.

El cliente entiende que todo lo relacionado con la información del perfil digital se gestiona desde la plataforma Taploe.

Esto incluye, entre otros:

Nombre. Cargo. Empresa. Teléfono. Correo electrónico. WhatsApp. Sitio web. Redes sociales. Fotografía. Logotipo. Enlaces personalizados. Botones de contacto. Código QR. Agenda o calendario. Información pública del perfil. Activación de tarjetas. Vinculación de tarjetas. Métricas y reportes, cuando aplique. Campañas y funciones Pro, cuando aplique.

Taploe podrá proporcionar instrucciones, acceso, PIN, enlace de activación, usuario, contraseña o métodos de autenticación para que el cliente configure y administre su perfil.

El cliente es responsable de mantener actualizada su información dentro de la plataforma.

6. Perfil digital

El perfil digital permite al cliente compartir información profesional mediante NFC, QR, enlace o cualquier otro método habilitado por Taploe.

El cliente es responsable de revisar, cargar, modificar y mantener actualizada la información publicada en su perfil digital.

Taploe no será responsable por errores, omisiones o información desactualizada cuando esta haya sido cargada, modificada o aprobada por el cliente dentro de la plataforma.

El cliente entiende que la información del perfil puede ser pública o accesible para cualquier persona que escanee el QR, toque la tarjeta NFC o acceda al enlace del perfil.

El cliente no deberá publicar en su perfil contenido:

Ilegal. Falso. Engañoso. Fraudulento. Difamatorio. Discriminatorio. Violento. Sexual explícito. Relacionado con phishing, malware o spam. Que infrinja derechos de autor, marcas o derechos de terceros. Que contenga datos personales de terceros sin autorización. Que afecte la seguridad, reputación o funcionamiento de Taploe.

Taploe podrá suspender, ocultar, limitar o eliminar perfiles que incumplan estos términos.

7. Actualización de información del perfil

La información del perfil digital es editable desde la plataforma Taploe, conforme a las funciones disponibles para cada producto o plan.

El cliente podrá actualizar su información sin necesidad de reemplazar la tarjeta física, siempre que la tarjeta siga vinculada correctamente al perfil digital.

Taploe no garantiza que todos los cambios se reflejen de forma inmediata en todos los dispositivos, navegadores o servicios externos, ya que pueden existir tiempos de actualización, caché, conexión o limitaciones técnicas.

El cliente es responsable de verificar que la información actualizada se visualice correctamente después de realizar cambios.

Taploe podrá brindar soporte para dudas de configuración, pero la administración ordinaria del perfil corresponde al cliente desde la plataforma.

8. Activación y vinculación de tarjetas

Las tarjetas NFC de Taploe pueden requerir activación o vinculación desde la plataforma Taploe.

El proceso puede realizarse mediante PIN, código, enlace, cuenta, token o cualquier otro método definido por Taploe.

El cliente es responsable de seguir correctamente las instrucciones de activación.

Taploe no será responsable por retrasos o fallas de activación causadas por:

Información incompleta. Datos incorrectos. Uso incorrecto del PIN o enlace de activación. Intentos de activación no autorizados. Correos no recibidos por filtros de spam. Problemas de conexión a internet. Navegadores incompatibles. Dispositivos no compatibles. Falta de respuesta del cliente. Errores de configuración realizados por el cliente.

Una vez vinculada una tarjeta a un perfil, cualquier cambio en la información del perfil deberá realizarse dentro de la plataforma Taploe.

9. Tarjetas NFC

Las tarjetas NFC de Taploe permiten abrir un perfil digital, enlace o recurso configurado mediante tecnología NFC y/o código QR.

El funcionamiento de NFC puede depender de factores externos, incluyendo:

Modelo del dispositivo. Sistema operativo. Compatibilidad NFC. Configuración del teléfono. Ubicación del lector NFC. Estado físico de la tarjeta. Fundas gruesas o metálicas. Interferencias. Conexión a internet. Navegador utilizado. Permisos del dispositivo. Restricciones del fabricante.

Taploe no garantiza que la función NFC opere en todos los dispositivos, modelos, sistemas operativos o condiciones.

Por esta razón, las tarjetas pueden incluir código QR como método alternativo de acceso al perfil digital.

Mientras el QR o enlace digital funcione correctamente, se considera que existe una vía alternativa válida para acceder al perfil.

10. Códigos QR

Los códigos QR generados o vinculados por Taploe permiten acceder al perfil digital, enlace o recurso configurado.

El cliente es responsable de verificar que el QR funcione correctamente cuando se proporcione vista previa o cuando la información sea actualizada desde la plataforma.

Taploe no será responsable por fallas derivadas de:

Enlaces incorrectos cargados por el cliente. Cambios en plataformas externas. Suspensión de cuentas externas. Lectores QR incompatibles. Problemas de cámara o dispositivo. Falta de conexión a internet. Alteración, daño, rayón o desgaste físico del QR impreso. Modificaciones no autorizadas al diseño o tarjeta. Bloqueos de navegador o aplicación.

11. Personalización de tarjetas

Las tarjetas Taploe pueden ofrecer opciones de personalización conforme a las alternativas disponibles en el sitio o cotización.

En pedidos estándar, la personalización de tarjeta se limita al uso del logotipo del cliente dentro de una plantilla, diseño o estructura definida por Taploe.

El cliente podrá cargar el logotipo de su negocio, marca o empresa, preferentemente en buena resolución y en formato adecuado.

Salvo que Taploe lo ofrezca expresamente por cotización o servicio especial, no se aceptan diseños completos, archivos finales, composiciones gráficas externas, layouts personalizados o artes diseñadas por el cliente para producción estándar.

Taploe se reserva el derecho de rechazar archivos o diseños que no cumplan con los lineamientos técnicos, visuales o de producción.

La tarjeta personalizada con logo puede conservar elementos propios de Taploe, tales como estructura, ubicación del QR, iconos, formato, estilo, distribución o lineamientos visuales definidos por la marca.

12. Carga de logotipo

El cliente es responsable de cargar un logotipo correcto, autorizado y en la mejor calidad disponible.

El logotipo deberá pertenecer al cliente, a su empresa o contar con autorización para su uso.

Taploe no será responsable por reclamaciones derivadas del uso no autorizado de logotipos, marcas, nombres comerciales, símbolos, imágenes o elementos protegidos por derechos de terceros.

El cliente deberá evitar cargar:

Logotipos de baja calidad. Capturas de pantalla. Imágenes borrosas. Archivos pixelados. Imágenes recortadas incorrectamente. Material sin autorización. Marcas de terceros sin permiso. Contenido ofensivo o ilegal.

Taploe podrá solicitar un archivo distinto si el logotipo no es apto para producción.

13. Mejora, limpieza o vectorización de logotipos

Cuando el logotipo cargado por el cliente requiera ajustes técnicos para mejorar su uso en tarjeta, impresión, grabado o visualización digital, Taploe podrá realizar limpieza, mejora, adaptación o vectorización básica del archivo.

Estos ajustes pueden incluir:

Limpieza de fondo. Mejora de contraste. Conversión a formato apto para producción. Ajuste de tamaño. Adaptación a color, blanco, negro o escala de grises. Vectorización básica. Preparación para impresión o grabado. Optimización visual para tarjeta o perfil.

Taploe realizará estos ajustes con el objetivo de mejorar el resultado final, pero no garantiza una reconstrucción exacta si el archivo original es de baja calidad, incompleto, ilegible o contiene detalles que no pueden recuperarse correctamente.

La mejora o vectorización del logotipo no implica cesión de derechos, creación de identidad de marca, rediseño de logotipo, manual de marca o servicio avanzado de branding, salvo que sea cotizado por separado.

14. Restricciones de diseño personalizado

El cliente entiende que los productos estándar de Taploe no permiten cargar diseños completos de tarjetas para producción.

Taploe puede rechazar solicitudes como:

“Quiero imprimir mi propio diseño completo”. “Quiero mover todos los elementos libremente”. “Quiero usar una plantilla externa”. “Quiero cambiar la estructura completa de la tarjeta”. “Quiero agregar gráficos, patrones o fondos no contemplados”. “Quiero un diseño diferente al formato ofrecido por Taploe”.

Cualquier solicitud fuera de las opciones estándar podrá considerarse servicio especial, sujeto a revisión, viabilidad, costo adicional y tiempos de producción distintos.

15. Revisión y aprobación

Cuando Taploe proporcione una vista previa, prueba digital, mockup, propuesta o confirmación visual, el cliente deberá revisarla cuidadosamente antes de aprobar.

El cliente deberá verificar:

Logotipo correcto. Ortografía. Ubicación visual del logo. Tipo de tarjeta. Acabado. Cantidad. Código QR. Perfil vinculado. Información visible. Datos de envío. Producto seleccionado.

Una vez aprobado el diseño, vista previa, archivo o información de producción, el cliente autoriza a Taploe a iniciar producción.

Taploe no será responsable por errores aprobados por el cliente.

Cualquier cambio solicitado después de la aprobación podrá generar costos adicionales y extender los tiempos de producción o entrega.

16. Diferencias de color, material y acabado

Los colores, acabados, texturas, brillo, contraste, grabado, impresión o apariencia final pueden variar respecto a lo visualizado en pantalla, mockups, fotografías o vistas previas digitales.

Estas variaciones pueden deberse a:

Tipo de material. Acabado de la tarjeta. Iluminación. Pantalla del dispositivo. Configuración de color. Proceso de impresión. Proceso de grabado. Textura del material. Limitaciones técnicas del archivo. Variaciones normales de producción.

Taploe buscará mantener un resultado profesional y consistente, pero no garantiza coincidencia exacta entre pantalla y producto físico.

17. Taploe Card

Taploe Card se refiere a la opción inicial para comenzar a utilizar Taploe mediante una tarjeta NFC física o perfil digital, según el producto seleccionado.

Puede incluir, según corresponda:

Tarjeta NFC estándar. Tarjeta NFC metálica. Perfil digital. Código QR. Acceso a la plataforma Taploe. Activación de tarjeta. Vinculación con perfil digital. Personalización con logotipo. Información editable desde la plataforma.

El acceso incluido puede corresponder a funciones básicas de la plataforma Taploe.

Las funciones avanzadas, métricas, campañas, custom links o reportes pueden requerir Taploe Pro o un plan adicional.

18. Taploe Pro

Taploe Pro es una actualización mensual por usuario, tarjeta o perfil, según se indique al momento de la contratación.

Taploe Pro no es una tarjeta física.

Taploe Pro es un complemento que puede agregarse a un perfil o tarjeta existente para acceder a funciones avanzadas.

Puede incluir, entre otras funciones:

Métricas de visitas. Clics en enlaces. Enlaces personalizados. Campañas. Seguimiento avanzado. Reportes. Herramientas de análisis. Funciones adicionales de administración. Mejoras futuras que Taploe decida incluir.

El precio de Taploe Pro se cobra por usuario, tarjeta o perfil, según el esquema vigente.

Las funciones Pro se gestionan desde la plataforma Taploe.

Taploe puede agregar, modificar, limitar o retirar funciones Pro cuando sea necesario por razones técnicas, comerciales, de seguridad o mejora del servicio.

19. Métricas y reportes

Las métricas, visitas, clics, contactos, campañas o reportes disponibles en Taploe Pro o en soluciones para equipos son recopilados y visualizados desde la plataforma Taploe.

Las métricas pueden ser aproximadas y depender de múltiples factores técnicos, incluyendo:

Navegador del visitante. Bloqueadores de anuncios. Configuración de privacidad. Cookies. VPN. Sistemas operativos. Dispositivos. Red de internet. Servicios de terceros. Errores de carga. Restricciones de plataformas externas.

Taploe no garantiza exactitud absoluta en métricas, visitas, clics, conversiones o reportes.

Las métricas son herramientas de referencia para ayudar al cliente a analizar el uso de sus perfiles, pero no garantizan ventas, prospectos, contactos, conversiones o resultados comerciales.

20. Custom links, campañas y funciones avanzadas

Las funciones de enlaces personalizados, campañas, medición o seguimiento avanzado pueden estar disponibles únicamente en Taploe Pro o en soluciones para equipos.

El cliente es responsable de configurar correctamente los enlaces, nombres de campaña, URLs y parámetros dentro de la plataforma.

Taploe no será responsable por errores derivados de:

Enlaces mal escritos. URLs incorrectas. Campañas configuradas incorrectamente. Cambios en sitios externos. Bloqueos por plataformas externas. Restricciones de navegadores. Eliminación o suspensión de cuentas externas. Uso indebido de enlaces.

Taploe podrá limitar, suspender o eliminar enlaces o campañas que incumplan estos términos.

21. Suscripciones, mensualidades y renovación

Cuando un servicio sea contratado como mensualidad, suscripción o plan recurrente, el cliente autoriza el cobro correspondiente según el periodo contratado.

Taploe Pro puede cobrarse de forma mensual por usuario, tarjeta o perfil.

El cliente podrá cancelar la renovación de servicios recurrentes conforme a las condiciones indicadas en la plataforma, sitio web, correo o comunicación oficial de Taploe.

La cancelación de una suscripción evita futuros cobros, pero no genera reembolso automático por periodos ya iniciados, activados, configurados, consumidos o parcialmente utilizados.

Si el pago de una suscripción falla, Taploe podrá suspender funciones Pro, métricas, campañas, enlaces personalizados, reportes o herramientas asociadas.

Taploe podrá modificar precios de suscripciones notificando previamente al cliente cuando corresponda.

22. Taploe para equipos

Taploe para equipos es una solución personalizada para empresas, grupos, departamentos, equipos comerciales, recursos humanos, eventos, agencias, instituciones u organizaciones que requieren administrar múltiples perfiles y tarjetas.

Puede incluir, según la cotización o acuerdo:

Administración de múltiples usuarios. Perfiles personalizados por integrante. Tarjetas NFC para equipo. Imagen de marca consistente. Panel de administración. Permisos. Reportes. Métricas por usuario o equipo. Carga de información. Soporte. Capacitación. Configuración especial. Funciones Pro. Servicios adicionales.

El precio, alcance, tiempos, entregables y condiciones de Taploe para equipos se definirán por cotización, propuesta, contrato, correo o acuerdo comercial.

Cualquier servicio no incluido expresamente en la cotización podrá generar costos adicionales.

El cliente empresarial es responsable de proporcionar información correcta y autorizada de sus integrantes.

23. Datos de integrantes de equipos

Cuando una empresa, administrador o cliente cargue información de empleados, colaboradores, vendedores, socios o integrantes, declara que cuenta con autorización suficiente para proporcionar y administrar dichos datos dentro de Taploe.

El cliente empresarial será responsable de:

Informar a sus integrantes sobre el uso de Taploe. Obtener autorizaciones internas necesarias. Revisar datos de cada perfil. Mantener información actualizada. Solicitar bajas, cambios o modificaciones. Administrar permisos. Evitar el uso indebido de información de terceros.

Taploe no será responsable por conflictos internos entre empresa, empleados, colaboradores, administradores o terceros relacionados con la información proporcionada.

24. Accesos, cuentas y seguridad

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos, contraseñas, enlaces privados, PIN, tokens o credenciales.

Taploe no será responsable por accesos no autorizados derivados de:

Contraseñas compartidas. Uso de dispositivos no seguros. Correos comprometidos. Pérdida del PIN o enlace de activación. Acceso por empleados o terceros autorizados por el cliente. Falta de cierre de sesión. Errores de administración interna. Phishing o ataques externos.

El cliente deberá notificar a Taploe si sospecha uso no autorizado de su cuenta o perfil.

Taploe podrá implementar medidas de seguridad, verificación o recuperación cuando lo considere necesario.

25. Compatibilidad con dispositivos

Taploe busca ofrecer compatibilidad con dispositivos modernos iPhone y Android, sin embargo, no garantiza funcionamiento idéntico en todos los equipos.

El uso de NFC, QR, perfil digital, plataforma, Wallet, enlaces o funciones avanzadas puede depender de:

Modelo del teléfono. Sistema operativo. Navegador. Configuración de seguridad. Actualizaciones del dispositivo. Conexión a internet. Compatibilidad de NFC. Permisos del usuario. Restricciones de terceros.

El cliente entiende que el funcionamiento puede variar según el dispositivo y condiciones de uso.

26. Servicios externos

Taploe puede interactuar o enlazar con servicios externos como:

WhatsApp. LinkedIn. Instagram. Facebook. TikTok. Google. Apple. Apple Wallet. Google Wallet. Calendarios. Sitios web externos. Pasarelas de pago. Servicios de paquetería. Proveedores de correo electrónico. Servicios de hosting. Herramientas de analítica. Navegadores y sistemas operativos.

Taploe no controla estos servicios externos y no será responsable por cambios, bloqueos, interrupciones, errores, restricciones, políticas, disponibilidad o funcionamiento de plataformas de terceros.

El cliente es responsable de cumplir los términos y condiciones de cada plataforma externa que utilice o enlace desde su perfil.

27. Apple Wallet, Google Wallet y funciones similares

Cuando Taploe ofrezca integración, compatibilidad o acceso con Apple Wallet, Google Wallet u otras funciones similares, el cliente entiende que dichas funciones dependen de plataformas externas.

Taploe no garantiza disponibilidad permanente, aprobación, compatibilidad o funcionamiento continuo en todos los dispositivos, regiones, sistemas o versiones.

Estas funciones pueden cambiar, dejar de estar disponibles o requerir ajustes según las políticas de terceros.

28. Pagos

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo que se indique otra moneda.

El pedido inicia únicamente cuando:

El pago ha sido confirmado. La información necesaria está completa. El logotipo ha sido cargado, cuando aplique. El perfil ha sido configurado o los datos requeridos han sido proporcionados. La dirección de envío ha sido confirmada, cuando aplique. La vista previa ha sido aprobada, cuando aplique.

Taploe podrá aceptar pagos mediante tarjeta, transferencia, enlace de pago, pasarela de pago u otros métodos disponibles.

Los pagos pueden estar sujetos a validación, antifraude, confirmación bancaria, comisiones de terceros o revisión manual.

Taploe se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de pago rechazado, pago no confirmado, actividad sospechosa, error de precio, falta de información o incumplimiento de estos términos.

29. Impuestos y facturación

Los precios pueden mostrarse con o sin impuestos, según se indique en el sitio, cotización o comunicación comercial.

Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos dentro del plazo indicado por Taploe.

Taploe no será responsable por errores en facturas derivados de datos fiscales incorrectos, incompletos o enviados fuera de tiempo.

Cualquier corrección, cancelación o reemisión de factura estará sujeta a disponibilidad, plazos fiscales aplicables y condiciones administrativas.

30. Promociones y descuentos

Taploe podrá ofrecer promociones, descuentos, paquetes, cupones o precios especiales.

Las promociones pueden:

Tener vigencia limitada. Aplicar solo a productos específicos. No ser acumulables. Estar sujetas a disponibilidad. Cambiar sin previo aviso. Tener condiciones particulares.

Taploe podrá cancelar o ajustar promociones en caso de error técnico, uso indebido, fraude o incumplimiento de condiciones.

31. Producción

Los tiempos de producción son estimados y pueden variar según:

Tipo de producto. Cantidad. Disponibilidad de materiales. Revisión del logotipo. Mejora o vectorización del logotipo. Aprobación del cliente. Carga operativa. Cambios solicitados. Festivos. Incidencias técnicas. Servicios externos.

El tiempo de producción comienza a contar cuando el pago ha sido confirmado y el cliente ha entregado toda la información necesaria para producir o configurar el pedido.

Los cambios solicitados después de iniciar producción pueden generar costos adicionales o extender el plazo de entrega.

32. Envío y entrega

Los tiempos de envío son estimados y dependen de servicios externos de paquetería, mensajería o logística.

Taploe no será responsable por retrasos causados por:

Paqueterías. Dirección incorrecta. Ausencia del destinatario. Zonas extendidas. Aduanas. Clima. Accidentes. Robo o extravío por terceros. Festivos. Reprogramaciones. Restricciones logísticas. Eventos fuera del control de Taploe.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa, correcta y disponible para entrega.

Si un paquete es devuelto por datos incorrectos, rechazo, ausencia o imposibilidad de entrega, el reenvío podrá generar costos adicionales.

Cuando exista número de guía, Taploe podrá compartirlo con el cliente para seguimiento.

33. Entrega local o recolección

Cuando Taploe ofrezca entrega local, recolección o entrega en punto acordado, el cliente deberá presentarse o recibir el pedido en la fecha, hora o ubicación acordada.

Si el cliente no recibe o no recoge el pedido en el plazo acordado, Taploe podrá reprogramar la entrega y aplicar costos adicionales cuando corresponda.

34. Cambios y cancelaciones

El cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido entre en producción, personalización, configuración o preparación.

Una vez iniciado el proceso de producción, personalización, grabado, impresión, activación, vinculación, configuración digital o preparación del pedido, no será posible cancelar sin costo.

Taploe podrá evaluar cada caso y determinar si el cambio es posible.

Los cambios pueden generar:

Costo adicional. Nuevo tiempo de producción. Reimpresión. Regrabado. Reconfiguración. Ajuste de cotización. Extensión del tiempo de entrega.

35. Sin reembolsos en productos personalizados y digitales

Debido a la naturaleza personalizada, física y digital de los productos Taploe, no hay reembolsos en:

Tarjetas NFC personalizadas. Tarjetas metálicas. Tarjetas impresas. Tarjetas grabadas. Perfiles digitales configurados. Códigos QR generados. Servicios ya realizados. Pedidos en producción. Pedidos aprobados por el cliente. Archivos preparados. Logotipos adaptados o vectorizados. Configuraciones digitales. Activaciones. Vinculaciones. Taploe Pro ya activado. Suscripciones ya iniciadas. Servicios para equipos ya configurados. Productos con información proporcionada incorrectamente por el cliente. Productos afectados por errores aprobados por el cliente.

Taploe podrá ofrecer reposición, corrección o solución razonable únicamente cuando exista un error atribuible directamente a Taploe y el cliente lo notifique dentro del plazo establecido.

36. Defectos y garantía

El cliente deberá revisar su pedido al recibirlo.

Cualquier defecto físico, error de producción o problema atribuible a Taploe deberá reportarse dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

El reporte deberá incluir:

Número de pedido. Fotografías claras del producto. Descripción del problema. Evidencia del empaque, cuando aplique. Video del problema NFC o QR, cuando aplique.

Taploe evaluará el caso y podrá ofrecer, a su criterio:

Corrección. Reposición. Reconfiguración. Ajuste digital. Reparación de enlace. Solución equivalente.

La garantía no aplica en casos de:

Mal uso. Golpes. Rayones. Doblado. Contacto con líquidos. Exposición a calor extremo. Alteraciones hechas por terceros. Desgaste natural. Daño por intento de modificación. Error de información proporcionada por el cliente. Errores previamente aprobados. Incompatibilidad del dispositivo del usuario. Uso en condiciones no recomendadas. Fallas de servicios externos.

37. Uso adecuado

El cliente se compromete a utilizar Taploe de forma legal, profesional y adecuada.

Queda prohibido utilizar tarjetas, perfiles, enlaces, QR o funciones de Taploe para compartir:

Contenido ilegal. Contenido fraudulento. Información falsa. Phishing. Malware. Estafas. Contenido sexual explícito. Discurso de odio. Amenazas. Acoso. Contenido que infrinja derechos de autor. Marcas registradas no autorizadas. Información confidencial de terceros. Datos personales sin autorización. Actividades prohibidas por ley.

Taploe podrá suspender, ocultar, limitar o eliminar perfiles, enlaces, campañas, cuentas o accesos que incumplan estas condiciones.

38. Propiedad intelectual del cliente

El cliente conserva los derechos sobre sus marcas, logotipos, fotografías, nombres comerciales, textos, diseños, enlaces y materiales proporcionados a Taploe o cargados dentro de la plataforma.

Al enviar o cargar contenido a Taploe, el cliente declara que cuenta con los derechos, licencias, autorizaciones o permisos necesarios para utilizar dicho contenido.

El cliente autoriza a Taploe a usar, adaptar, editar, preparar, vectorizar, imprimir, grabar, publicar, configurar o visualizar dicho contenido únicamente para prestar el servicio contratado.

El cliente será responsable por cualquier reclamación de terceros relacionada con marcas, derechos de autor, imagen, datos personales, fotografías, nombres, logotipos o materiales proporcionados.

39. Propiedad intelectual de Taploe

El sitio web, plataforma, diseño, interfaz, software, marca, logotipo, textos, imágenes, plantillas, código, estructura, gráficos, funciones, procesos y materiales de Taploe son propiedad de Taploe o sus respectivos titulares.

El cliente no adquiere derechos de propiedad sobre la plataforma, software, tecnología, diseño base, plantillas, sistema, procesos o marca Taploe.

Queda prohibido copiar, reproducir, modificar, distribuir, revender, sublicenciar, descompilar, explotar o utilizar elementos de Taploe sin autorización previa por escrito.

40. Uso de muestras y portafolio

Salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito, Taploe podrá utilizar fotografías, mockups, imágenes, ejemplos no sensibles o muestras de productos terminados para portafolio, redes sociales, sitio web, presentaciones comerciales o materiales promocionales.

Taploe no publicará información confidencial sensible cuando el cliente lo haya indicado expresamente por escrito.

Para empresas, acuerdos de confidencialidad o proyectos especiales, podrán establecerse condiciones adicionales.

41. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Taploe.

El cliente reconoce que para prestar los servicios, Taploe puede requerir datos personales como:

Nombre. Correo electrónico. Teléfono. Cargo. Empresa. Fotografía. Logotipo. Enlaces. Dirección de envío. Información fiscal. Datos de contacto. Información de integrantes de equipo.

El cliente es responsable de contar con autorización para proporcionar datos personales de terceros, empleados, colaboradores o integrantes de equipo.

El uso del sitio y servicios Taploe también puede involucrar cookies, analíticas, herramientas de medición, pasarelas de pago, proveedores de correo, plataformas de terceros y servicios técnicos.

42. Seguridad y disponibilidad

Taploe busca mantener el sitio y plataforma disponibles y seguros, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o permanente.

El servicio puede verse afectado por:

Mantenimiento. Actualizaciones. Fallas técnicas. Ataques informáticos. Problemas de servidores. Servicios externos. Cortes de internet. Cambios de proveedores. Errores de software. Causas fuera del control de Taploe.

Taploe podrá realizar actualizaciones, mejoras, mantenimientos o cambios técnicos sin previo aviso cuando sea necesario.

43. Cambios en funciones digitales

Taploe puede agregar, modificar, mejorar, reemplazar o eliminar funciones digitales para mejorar la experiencia, seguridad, estabilidad o estrategia comercial del servicio.

Algunas funciones pueden cambiar de nombre, diseño, disponibilidad, alcance o condiciones.

Taploe no garantiza que todas las funciones existentes permanezcan disponibles de forma indefinida.

44. Suspensión o terminación de servicios

Taploe podrá suspender, limitar o cancelar servicios, cuentas, perfiles, enlaces, funciones Pro o accesos cuando:

El cliente incumpla estos términos. Exista falta de pago. Se detecte actividad fraudulenta. Se use contenido prohibido. Existan riesgos de seguridad. Se afecte a terceros. Se utilice la plataforma de manera indebida. Se violen derechos de propiedad intelectual. Exista requerimiento legal o de autoridad competente.

La suspensión o cancelación por incumplimiento no obliga a Taploe a emitir reembolsos.

45. Errores en precios, disponibilidad o información

Taploe procura mostrar información correcta en su sitio, pero pueden existir errores tipográficos, técnicos, visuales, de precio, disponibilidad o descripción.

Taploe se reserva el derecho de corregir errores, cancelar pedidos, ajustar información o rechazar compras cuando exista un error evidente o información incorrecta.

Si el pago ya fue realizado y Taploe cancela el pedido por error atribuible al sitio antes de iniciar producción o configuración, podrá reembolsarse el monto pagado.

46. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Taploe no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de oportunidades, pérdida de clientes, interrupción de negocio, daños reputacionales o cualquier consecuencia derivada del uso o imposibilidad de uso de los productos o servicios.

La responsabilidad total de Taploe, en caso de proceder, estará limitada al monto efectivamente pagado por el cliente por el producto o servicio específico que originó la reclamación.

47. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo a Taploe frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, gasto o costo derivado de:

Uso indebido del sitio o servicios. Contenido proporcionado por el cliente. Violación de derechos de terceros. Uso no autorizado de marcas, imágenes o datos. Información falsa, ilegal o engañosa. Incumplimiento de estos términos. Reclamaciones de empleados, colaboradores, clientes o terceros relacionados con perfiles o datos administrados por el cliente.

48. Fuerza mayor

Taploe no será responsable por incumplimientos, retrasos o fallas derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo:

Desastres naturales. Incendios. Inundaciones. Fallas eléctricas. Fallas de internet. Huelgas. Pandemias. Restricciones gubernamentales. Cierre de proveedores. Problemas logísticos. Fallas de paquetería. Escasez de materiales. Ataques informáticos. Guerras. Disturbios. Cualquier evento de fuerza mayor o caso fortuito.

49. Comunicaciones

Taploe podrá comunicarse con el cliente por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajes, plataforma, sitio web o cualquier medio proporcionado por el cliente.

El cliente acepta que las comunicaciones electrónicas sean válidas para confirmaciones, aprobaciones, avisos, cotizaciones, cambios, soporte, facturación, seguimiento y notificaciones relacionadas con su pedido o servicio.

50. Modificaciones a estos términos

Taploe podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión vigente estará disponible en el sitio web.

El uso continuo del sitio, plataforma, productos o servicios después de la publicación de cambios implica aceptación de la versión actualizada.

51. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, salvo que se indique otra jurisdicción en un contrato, cotización o acuerdo específico.

En caso de controversia, las partes buscarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe.

Si no es posible llegar a un acuerdo, las partes se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

Para operaciones internacionales, envíos fuera de México o clientes ubicados en otros países, podrán aplicar disposiciones adicionales según la jurisdicción correspondiente.

52. Contacto

Para dudas, aclaraciones, soporte o comentarios relacionados con estos Términos y Condiciones, puedes escribir a:

info@taploe.com